某・集客サイトの営業電話
ようこそ、いらっしゃい！どうも～！ゆっくり最後まで楽しんで下さい！ヨロシクゥ！
富山県高岡市福岡町の理容室ヘアーファクトリーＥ’店主です。
以前、某・集客サイトの営業電話が掛かってきました。
実は以前に「話だけでも聞いてくれませんか？」と言われたので
私「どうしても話だけでもと言われるのであれば、話だけ聞きますが、
以前は3名で営業しておりましたが現在は2名で営業しておりまして、
3名でやっていた仕事量を現在2名でやっております。
既存のお客様になるべく迷惑を掛けないようにするのに精一杯です。
新規のお客様が予約されても出来ません！と言うのも余計印象悪くなりますので、
最初に行っておきますが、ほぼ100％寄りの99.9%お断りすると思います。
それでもよろしいですか？それでも良ければお聞きしますが、
聞くだけ聞いて断るんかい！と言われるのであれば最初から聞きません」と
最初から申し上げました。
営業マン「それでも構いませんので話だけでも聞いて下さい」と言われましたので
約束通り話だけ聞いて
私「思ってたよりは条件良かったですが、前もって電話でお話してた通りお断りします。」と伝えました。
そのまた後日、今度は同じ会社の来られた方とは別のお姉さんから電話が有りました。
私「以前、しっかりとお断りしてると思いますので、当店のような零細店に電話しないで大勢のスタッフさんを雇っているお店に掛けてみて下さい。」
そして、お断りした理由をしっかり明確に伝えました。
お断りした理由
1.既存のお客様になるべく迷惑を掛けないようにするのに精一杯
2.私しか対応していない技術があり、それをお客様の判断で嫁さんの予約の時間割に入れられると困るが、それを回避する項目が作れない
3.平日限定のメニューが有るので、土日祝日に予約の時間割に入れられると困るが、それを回避する項目が作れない
4.新規のお客様が予約されても出来ません！と言うのも余計印象悪くなるので
電話のお姉さん「店主さんしか出来ない技術とありますが、スタッフさんを入れられたり、教えたりして出来るのではないですか？」
私「それが出来ないから私がやってるんじゃないですか！」
私「以前、しっかりとお断りしてると思いますので当店のような零細店に電話しないで大勢のスタッフさんを雇っているお店に掛けてみて下さい。」
そして昨日、2018年9月26日（水）、また電話が掛かってきました！
先日と同じように
電話のお姉さん「店主さんしか出来ない技術とありますが、スタッフさんを入れられたり、教えたりして出来るのではないですか？」
先日、それが出来たら苦労しないでしょ！と言ったのに
また同じ事を蒸し返すように言われたのでカッチーン来まして
私「この間の言い方では、どうも伝わらないようなので具体的に言いましょうか！
では、貴女が当店のアシスタントスタッフになったとします～、僕が技術責任持って教えます～、練習します～、
中略
超・常連のお客様が御来店されました！
はい、貴女、この間から教えてあげたから最初から最後まで
超・常連のお客様が満足されるように僕がやるのと同じクオリティでやって下さい！
店長、安心して私に任せて下さい！出来ます！って言えますか？」
電話のお姉さん「出来ません・・・」
私「でしょ？（笑）口頭でやった事も無い人間が
ああすれば良いじゃないか！、こうすれば良いじゃないか！言うのは簡単なんですよ！
じゃあいざ、具体例を挙げて説明してあげて
あなた出来るんですか？って言ったら出来る訳無いんですよ！
僕らも何十年と掛けてやって出来るようになってきてるので
理容師やった事無いのに知ったような事を言っちゃイカンし
ラーメン屋さんやった事無いのに知ったような事を言っちゃイカンし
製造業やった事無いのに知ったような事を言っちゃイカンのですよ！」
と熱くなって言ってしまいました。
電話のお姉さん「確かにご主人の言われる通りでした。不愉快な発言をして申し訳ございません」
いや、ホント不愉快だよ！（笑）
私「これでこそ、お話をお断りするのは5回目になりますので今度こそお願いしますね」
15年ほど前に初対面にもかかわらず、もっと失礼な事を吐き捨てた銀行員が居ましたが、
その話はまた今度ネタが無くなった時に書くかもしれません・・・
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